甲方（委托方）：
乙方（服務(wù)方）：

根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方提供辦公設(shè)備（含電腦、打印機及其他計算機相關(guān)設(shè)備）的維護(hù)、維修服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：

第一條 服務(wù)范圍與內(nèi)容

1.1 服務(wù)設(shè)備：甲方所屬的臺式電腦、筆記本電腦、打印機（激光、噴墨、針式等）、掃描儀、復(fù)印機及其他雙方書面確認(rèn)的計算機辦公設(shè)備（以下簡稱“設(shè)備”）。
1.2 服務(wù)內(nèi)容：包括但不限于：
(a) 日常維護(hù)：設(shè)備清潔、系統(tǒng)優(yōu)化、病毒查殺、驅(qū)動更新、數(shù)據(jù)備份指導(dǎo)等。
(b) 故障維修：硬件故障檢測與維修、軟件系統(tǒng)安裝與調(diào)試、網(wǎng)絡(luò)連接故障排除等。
(c) 耗材更換：提供打印機硒鼓、墨盒、碳粉等耗材的更換服務(wù)（耗材費用另計）。
(d) 應(yīng)急響應(yīng)：針對緊急故障提供優(yōu)先服務(wù)。

1.3 具體服務(wù)設(shè)備清單、位置及響應(yīng)級別，見本合同附件一。

第二條 服務(wù)方式與響應(yīng)

2.1 服務(wù)方式：包括電話/遠(yuǎn)程技術(shù)支持、上門現(xiàn)場服務(wù)。
2.2 響應(yīng)時間：乙方在接到甲方報修通知后，應(yīng)在小時內(nèi)作出實質(zhì)性響應(yīng)。一般故障，應(yīng)在小時內(nèi)修復(fù)或提出解決方案；緊急故障，應(yīng)在__小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理。具體響應(yīng)時間根據(jù)附件一約定的服務(wù)級別執(zhí)行。

第三條 合同期限與費用

3.1 本合同自_年月日起至年月日止。
3.2 服務(wù)費用：
(a) 定期維護(hù)費：采用包年/包季/包月形式，總計人民幣元（大寫：_）。
(b) 單次維修費：未包含在定期維護(hù)內(nèi)的故障，按雙方約定的工時費、配件費另行計收，收費標(biāo)準(zhǔn)見附件二。

3.3 支付方式：定期維護(hù)費按【季度/半年/年】支付，乙方提供合規(guī)發(fā)票后，甲方在個工作日內(nèi)支付。單次維修費在維修完成經(jīng)甲方確認(rèn)后日內(nèi)支付。

第四條 甲方權(quán)利與義務(wù)

4.1 甲方應(yīng)提供設(shè)備故障的真實信息，并為乙方維護(hù)人員提供必要的工作條件與安全環(huán)境。
4.2 甲方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)設(shè)備報修及聯(lián)絡(luò)工作。
4.3 甲方應(yīng)按合同約定及時支付服務(wù)費用。
4.4 對于設(shè)備中的重要數(shù)據(jù)，甲方應(yīng)在維修前自行備份，乙方對數(shù)據(jù)丟失不承擔(dān)責(zé)任，但由乙方操作失誤導(dǎo)致的除外。

第五條 乙方權(quán)利與義務(wù)

5.1 乙方應(yīng)具備提供本合同服務(wù)的相應(yīng)資質(zhì)與技術(shù)能力，派遣合格技術(shù)人員提供服務(wù)。
5.2 乙方維修時應(yīng)使用符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的配件或耗材。
5.3 乙方應(yīng)對服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)信息、數(shù)據(jù)資料予以保密。
5.4 乙方應(yīng)保障服務(wù)安全，因乙方操作不當(dāng)造成甲方設(shè)備損壞或數(shù)據(jù)丟失的，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。

第六條 免責(zé)條款

6.1 因不可抗力（如自然災(zāi)害、政策變化等）導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。
6.2 因甲方人員不當(dāng)操作、使用非正版軟件、病毒入侵非乙方維護(hù)所致等原因?qū)е碌墓收希曳娇商峁┯袃敺?wù)。

第七條 違約責(zé)任

7.1 任何一方無正當(dāng)理由單方終止合同，應(yīng)向守約方支付合同總金額%的違約金。
7.2 乙方未按約定時間響應(yīng)或修復(fù)故障，每發(fā)生一次，應(yīng)按當(dāng)次服務(wù)費用的%向甲方支付違約金。
7.3 甲方逾期支付服務(wù)費，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的__%向乙方支付滯納金。

第八條 爭議解決
因履行本合同發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。

第九條 其他

9.1 本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
9.2 本合同附件（設(shè)備清單、服務(wù)級別、收費標(biāo)準(zhǔn)等）為本合同不可分割的一部分。
9.3 未盡事宜，由雙方另行簽訂補充協(xié)議。

（以下無正文）

甲方（蓋章）：
法定代表人（簽字）：
委托代理人（簽字）：
日期：年月_日

乙方（蓋章）：
法定代表人（簽字）：
委托代理人（簽字）：
日期：年月_日

附件一：《服務(wù)設(shè)備清單與服務(wù)級別協(xié)議》
附件二：《維修服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)》